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1.
Incrementar u 5% anual(mínimo),
la productividad medida
mediante el índice
de productividad humana
total. |
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2.
Alcanzar la Certificación
ISO 9001:2000 en el 2004,
y mantenerla en los años
siguientes. |
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3.
Alcanzar 30 días
sin No Conformidades,
al menos una vez durante
el año, de acuerdo
a los registros de No
Conformidades de procedimiento
"Acciones correctivas
y preventivas" |
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4.
Lograr un cumplimiento
anual promedio en los
tiempos de entrega, superior
al 90% medido en base
a la fecha negociada con
el cliente. |
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5.
Capacitar
a nuestro personal en
las competencias que requieren
sus puestos de trabajo,
utilizando como inductor
la "Capacitación
per cápita"
de, al menos, 24 horas
anuales por empleado |
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6.
Alcanzar una satisfacción
de cliente externo superior
al 85% promedio, medida
a través de la
encuesta anual, como ponderación
de los elementos evaluados:
Puntualidad, Cortesía,
Calidad, Atención
y Comunicación. |
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7.
Lograr un nivel de satisfacción
de cliente interno superior
al 85% promedio, medido
a través de la
encuesta anual, como ponderación
de los elementos evaluados:
Cortesía, Puntualidad,
Servicio, Comunicación
y Colaboración. |
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